Política de envío

📦 Política de Envíos — Tienda Jopepan

1. Ámbito de envío

Tienda Jopepan realiza envíos a España (Península y Baleares)
Los tiempos y costes pueden variar en función de la zona de entrega.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Península: 1-3 días laborables

  • Baleares: 2-4 días laborables

Los plazos son estimaciones y pueden variar por factores logísticos externos o circunstancias excepcionales.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra, según la dirección de entrega y el peso o volumen del pedido.

En ocasiones pueden existir promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán en la tienda.

5. Envío y seguimiento

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento (si aplica)

  • Enlace para consultar el estado del paquete

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y actualizada.
Tienda Jopepan no se hace responsable de retrasos ocasionados por errores en la información de envío proporcionada.

6. Incidencias en la entrega

Si el transportista no puede completar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso…), podrá realizar un nuevo intento o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.

Es responsabilidad del cliente recoger o reprogramar la entrega con el transportista.

7. Daños o pérdida del paquete

En caso de recibir un paquete dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24–48 horas desde la entrega y aportar fotografías del embalaje y del producto.

Si el pedido se pierde durante el transporte, Tienda Jopepan gestionará la incidencia con el transportista correspondiente.

8. Productos no disponibles

En caso de que uno o varios productos de un pedido no estén disponibles tras la compra:

  • El cliente será informado

  • Podrá elegir entre reembolso total/parcial, cambio de producto o esperar a reposición

9. Modificaciones de esta política

Tienda Jopepan podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento.